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Retours

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  • L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Il est donc     dans votre intérêt de nous envoyer le colis en utilisant un service de livraison qui     vous assure la valeur des marchandises.
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Article défectueux.
Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez envoyer un mail à notre service client depuis votre compte Lawung en mentionnant le caractère défectueux de l'article ou en leur faisant part de vos interrogations, lesquelles seront traitées immédiatement. Nous vous informerons ensuite de la procédure à suivre pour que vous puissiez nous renvoyer l'article. Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de l'article défectueux pour nous le retourner. Nous nous réservons le droit de suspendre tout remboursement  pendant que le produit défectueux est renvoyé au fabricant afin d'être inspecté.

Je n'ai pas reçu le bon article
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Codes de remises et bons de réductions
Si une réduction a été appliquée à votre commande initiale, le montant remboursé sera ajusté afin de tenir compte de la valeur de la commande modifiée et du niveau de remboursement adéquat.

Cette politique de retours n'affecte pas vos droits statutaires.

* Notez que: lorsque vous essayez les articles, assurez-vous que, préalablement, vous n'avez pas mis une lotion après-rasage ou un déodorant pouvant laisser des traces et des odeurs sur les vêtements. Nous n'accepterons le retour d'aucun article pour lequel nous constatons que ces instructions n'ont pas été respectées. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine avec toute la documentation jointe.

Pour toute question ou complément d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à info@lawungdirect.com.